Apakah Anda memiliki semangat tinggi untuk melayani masyarakat dan ingin membangun karir yang stabil di garda terdepan jaminan kesehatan nasional? Jika jawaban Anda adalah ya, maka ini adalah kesempatan yang tidak boleh Anda lewatkan. BPJS Kesehatan, sebagai pilar utama sistem jaminan sosial di Indonesia, saat ini membuka kesempatan berharga bagi talenta-talenta terbaik untuk bergabung. Bagi Anda yang sedang mencari Loker Banyuwangi yang penuh makna, kami mengundang Anda untuk mengisi posisi sebagai Customer Service di kantor cabang kami.

Posisi ini lebih dari sekadar pekerjaan; ini adalah sebuah panggilan untuk menjadi wajah dan suara dari BPJS Kesehatan. Anda akan menjadi jembatan vital antara peserta dan layanan jaminan kesehatan yang mereka butuhkan. Bergabung dengan kami berarti Anda turut andil dalam memastikan jutaan masyarakat Indonesia, khususnya di wilayah Banyuwangi dan sekitarnya, mendapatkan hak mereka atas pelayanan kesehatan yang berkualitas. Ini adalah kesempatan emas untuk mengembangkan kemampuan komunikasi, pemecahan masalah, dan empati Anda dalam lingkungan kerja yang profesional, suportif, dan memiliki dampak sosial yang luas.

Kami mencari individu yang tidak hanya kompeten, tetapi juga memiliki integritas dan dedikasi tinggi untuk memberikan pelayanan prima. Jika Anda adalah pribadi yang sabar, teliti, dan berorientasi pada solusi, serta ingin menjadi bagian dari institusi yang berkomitmen pada kesejahteraan bangsa, maka lanjutkan membaca untuk mengetahui lebih detail mengenai peran, kualifikasi, dan keuntungan yang kami tawarkan.

Profil Singkat Perusahaan: BPJS Kesehatan

Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan adalah badan hukum publik yang dibentuk untuk menyelenggarakan program Jaminan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS). Sejak beroperasi pada 1 Januari 2014, BPJS Kesehatan memiliki visi untuk mewujudkan jaminan kesehatan yang berkualitas tanpa diskriminasi bagi seluruh rakyat Indonesia. Misi kami adalah memberikan pelayanan terbaik kepada peserta dan fasilitas kesehatan secara efektif dan efisien, serta membangun kemitraan strategis dengan berbagai pemangku kepentingan untuk mendukung keberlanjutan program JKN-KIS.

Di BPJS Kesehatan, kami percaya bahwa sumber daya manusia adalah aset terpenting. Kami membangun budaya kerja yang berlandaskan pada integritas, profesionalisme, pelayanan prima, dan kerja sama tim. Kami berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang kondusif, di mana setiap karyawan didorong untuk terus belajar, bertumbuh, dan berinovasi. Bergabung dengan BPJS Kesehatan berarti Anda menjadi bagian dari sebuah keluarga besar yang bekerja dengan satu tujuan mulia: memastikan setiap warga negara terlindungi oleh jaminan kesehatan yang adil dan merata.

Detail Posisi Pekerjaan

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai seorang Customer Service di BPJS Kesehatan Banyuwangi, Anda akan berperan sebagai ujung tombak pelayanan dan representasi utama perusahaan. Anda bertanggung jawab untuk memberikan informasi yang akurat, menangani keluhan, serta memberikan solusi atas berbagai pertanyaan dan permasalahan yang dihadapi oleh peserta JKN-KIS. Posisi ini menuntut kemampuan interpersonal yang luar biasa, kesabaran, dan pemahaman mendalam tentang produk dan prosedur layanan BPJS Kesehatan. Anda akan bekerja dalam sebuah tim yang dinamis dan memastikan setiap interaksi dengan peserta meninggalkan kesan positif dan membangun kepercayaan terhadap institusi.

Tanggung Jawab Utama

Memberikan pelayanan informasi secara langsung (tatap muka) maupun tidak langsung (telepon, email, media sosial) kepada peserta dan calon peserta JKN-KIS.
Menjelaskan secara detail mengenai hak, kewajiban, prosedur pendaftaran, perubahan data, dan tata cara pemanfaatan layanan BPJS Kesehatan.
Menerima, mencatat, dan menindaklanjuti keluhan atau pengaduan dari peserta dengan cepat, tepat, dan empatik sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) yang berlaku.
Melakukan proses administrasi kepesertaan, seperti pendaftaran peserta baru, pembaruan data, dan penonaktifan kepesertaan.
Memberikan edukasi dan sosialisasi kepada peserta mengenai pentingnya kepatuhan membayar iuran dan alur pelayanan kesehatan.
Berkolaborasi secara aktif dengan departemen lain (seperti departemen kepesertaan, penagihan, dan manajemen manfaat) untuk menyelesaikan masalah peserta secara komprehensif.
Menjaga kerahasiaan data peserta dan informasi sensitif lainnya sesuai dengan kebijakan perusahaan.
Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait aktivitas pelayanan pelanggan, keluhan yang masuk, dan penyelesaiannya.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Pendidikan minimal Diploma 3 (D3) dari semua jurusan, diutamakan dari jurusan Komunikasi, Administrasi Publik, Kesehatan Masyarakat, atau bidang terkait lainnya.
Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan (Customer Service), contact center, atau frontliner (lulusan baru/fresh graduate dengan potensi luar biasa dipersilakan melamar).
Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik, lugas, dan mudah dipahami.
Mampu mengoperasikan komputer, khususnya aplikasi Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) dengan lancar.
Memiliki orientasi pelayanan yang kuat, sabar, dan mampu menunjukkan empati kepada pelanggan.
Mampu bekerja di bawah tekanan dan mengelola beberapa tugas secara bersamaan (multitasking).
Berpenampilan rapi, profesional, dan memiliki kepribadian yang ramah.
Bersedia ditempatkan di wilayah kerja Kantor Cabang Banyuwangi.

Kualifikasi Nilai Tambah

Memiliki pengalaman bekerja di industri asuransi, perbankan, atau fasilitas kesehatan.
Mampu berkomunikasi dalam bahasa daerah setempat (Bahasa Osing/Jawa) akan menjadi keuntungan besar.
Memiliki pemahaman dasar mengenai sistem Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
Memiliki sertifikasi di bidang layanan pelanggan atau komunikasi.

Keuntungan & Kenapa Bergabung dengan BPJS Kesehatan

Kami tidak hanya menawarkan pekerjaan, tetapi juga sebuah jalur karir yang menjanjikan dengan berbagai keuntungan menarik. Bergabung dengan kami akan memberikan Anda:

Gaji Kompetitif: Kami menawarkan rentang gaji antara Rp 2.810.139 hingga Rp 3.810.139 per bulan, disesuaikan dengan kualifikasi dan pengalaman Anda.
Jaminan Kesehatan Komprehensif: Anda dan keluarga inti akan mendapatkan perlindungan kesehatan terbaik melalui program JKN-KIS kelas utama.
Stabilitas Karir: Sebagai institusi pemerintah, kami menawarkan stabilitas dan keamanan kerja jangka panjang.
Kesempatan Pengembangan Diri: Akses ke berbagai program pelatihan, seminar, dan workshop untuk meningkatkan kompetensi dan keahlian Anda.
Jenjang Karir yang Jelas: Kami memberikan kesempatan yang adil bagi setiap karyawan yang berprestasi untuk naik ke jenjang karir yang lebih tinggi.
Lingkungan Kerja Profesional: Bekerja bersama rekan-rekan yang berdedikasi dan suportif dalam lingkungan yang menjunjung tinggi nilai-nilai integritas dan profesionalisme.
Kontribusi Sosial: Kesempatan untuk berkontribusi secara langsung pada program strategis nasional dan memberikan dampak positif bagi kehidupan jutaan orang.

Cara Melamar (Call-to-Action)

Jika Anda adalah kandidat yang kami cari dan merasa tertantang untuk mengambil peran penting ini, kami mengundang Anda untuk segera mengajukan lamaran.

Silakan siapkan CV terbaru, surat lamaran, dan dokumen pendukung lainnya (seperti ijazah, transkrip nilai, dan KTP) dalam format digital (PDF).

Kirimkan aplikasi lengkap Anda melalui portal karir resmi kami di:

https://www.bpjs-kesehatan.go.id/

Pastikan Anda mengikuti semua petunjuk pendaftaran yang tertera di situs web. Lamaran akan kami proses secara berkala. Posisi ini akan ditutup segera setelah kami menemukan kandidat yang paling sesuai.

Paragraf Penutup

Jangan sia-siakan kesempatan berharga untuk memulai karir yang bermakna dan berdampak. Jadilah bagian dari solusi dan bantu kami mewujudkan Indonesia yang lebih sehat. Kami menantikan kehadiran Anda sebagai bagian dari keluarga besar BPJS Kesehatan. Segera kirimkan lamaran terbaik Anda!

Lokasi:

SentraKerjaBanyuwangi.web.id

Loker Banyuwangi Costumer Service BPJS Kesehatan