Apakah Anda seorang komunikator andal yang memiliki semangat tinggi untuk membantu orang lain? Apakah Anda mencari peluang karir yang stabil dan menjanjikan di salah satu perusahaan pembiayaan terbesar di Indonesia? Jika ya, maka inilah kesempatan emas yang Anda tunggu. Saat ini, terbuka Loker Banyuwangi untuk posisi Customer Service di Astra Credit Companies (ACC), sebuah kesempatan langka untuk bergabung dengan perusahaan terkemuka dan membangun karir yang cemerlang di kota Anda.

Menjadi bagian dari tim Customer Service di Astra Credit Companies bukan sekadar pekerjaan menjawab telepon atau membalas email. Anda akan menjadi wajah dan suara perusahaan, duta merek yang berinteraksi langsung dengan pelanggan, serta pilar utama dalam membangun kepercayaan dan loyalitas. Posisi ini menawarkan lebih dari sekadar pekerjaan; ini adalah jalur karir di mana Anda dapat mengembangkan keterampilan interpersonal, pemecahan masalah, dan pengetahuan mendalam tentang industri keuangan yang dinamis. Bagi Anda yang berdomisili di Banyuwangi dan sekitarnya, peluang ini memungkinkan Anda untuk bertumbuh secara profesional tanpa harus meninggalkan kenyamanan kota asal Anda.

Kami mencari individu yang proaktif, berorientasi pada solusi, dan memiliki empati yang tinggi untuk mengisi posisi krusial ini. Jika Anda merasa tertantang untuk memberikan pelayanan terbaik, berkontribusi pada kesuksesan perusahaan, dan bertumbuh bersama tim yang solid dan profesional, maka kami mengundang Anda untuk membaca lebih lanjut dan segera mengambil langkah pertama menuju karir impian Anda bersama Astra Credit Companies.

Profil Singkat Perusahaan: Astra Credit Companies (ACC)

Astra Credit Companies (ACC) adalah salah satu pilar utama dalam Grup Astra, konglomerat terbesar dan paling dihormati di Indonesia. Dengan pengalaman puluhan tahun, ACC telah memantapkan dirinya sebagai pemimpin dalam industri pembiayaan, khususnya untuk kendaraan roda empat dan alat berat. Didukung oleh jaringan yang luas di seluruh nusantara dan reputasi yang tak tertandingi, ACC berkomitmen untuk memberikan solusi pembiayaan yang inovatif, mudah, dan terpercaya bagi jutaan pelanggan di Indonesia.

Visi ACC tidak hanya terbatas pada menjadi perusahaan pembiayaan terdepan, tetapi juga menjadi mitra finansial seumur hidup bagi pelanggannya. Hal ini tercermin dalam budaya kerja perusahaan yang dikenal sebagai "Insan Astra". Kami percaya bahwa karyawan adalah aset paling berharga. Oleh karena itu, kami secara konsisten berinvestasi dalam pengembangan sumber daya manusia melalui berbagai program pelatihan, jenjang karir yang jelas, dan lingkungan kerja yang suportif serta kolaboratif. Bergabung dengan ACC berarti Anda menjadi bagian dari keluarga besar yang menjunjung tinggi integritas, keunggulan, kerja sama tim, dan pelayanan pelanggan yang prima. Kami menciptakan lingkungan di mana setiap individu didorong untuk berinovasi, menyuarakan ide, dan bertumbuh melampaui batas kemampuannya.

Detail Posisi Pekerjaan

Posisi: Customer Service

Lokasi: Kota Banyuwangi, Jawa Timur

Tipe Pekerjaan: Penuh Waktu (Full-Time)

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai seorang Customer Service di Astra Credit Companies cabang Banyuwangi, Anda akan memegang peranan vital sebagai garda terdepan perusahaan. Anda adalah titik kontak pertama bagi pelanggan kami, baik yang datang langsung, melalui telepon, maupun platform digital lainnya. Peran Anda lebih dari sekadar menjawab pertanyaan; Anda adalah seorang konsultan, pemecah masalah, dan pembangun hubungan. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman yang positif, informatif, dan memuaskan saat berinteraksi dengan ACC. Kesuksesan Anda dalam peran ini akan berdampak langsung pada citra perusahaan, tingkat kepuasan pelanggan, dan keberlanjutan bisnis di area Banyuwangi.

Tanggung Jawab Utama

Memberikan Pelayanan Prima: Menyambut dan melayani pelanggan yang datang ke kantor cabang maupun melalui telepon dengan ramah, sopan, dan profesional.
Pemberian Informasi Produk: Menjelaskan secara detail dan akurat mengenai berbagai produk pembiayaan, persyaratan, suku bunga, dan prosedur yang berlaku di ACC.
Penanganan Pertanyaan dan Keluhan: Menjawab seluruh pertanyaan, mengatasi masalah, dan menangani keluhan pelanggan dengan empati, cepat, dan tuntas untuk memberikan solusi yang memuaskan.
Bantuan Proses Administrasi: Membantu pelanggan dalam proses pengajuan aplikasi pembiayaan, melengkapi dokumen yang diperlukan, dan memastikan semua data terisi dengan benar.
Verifikasi Awal Dokumen: Melakukan pengecekan kelengkapan dan validitas awal dokumen persyaratan dari calon pelanggan sebelum diteruskan ke tim verifikasi.
Melakukan Follow-up: Menghubungi pelanggan secara proaktif untuk memberikan update status aplikasi, mengingatkan jadwal pembayaran, atau informasi penting lainnya.
Menjaga Hubungan Baik: Membangun dan memelihara hubungan jangka panjang yang positif dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas dan potensi bisnis di masa depan.
Dokumentasi dan Pelaporan: Mencatat setiap interaksi dengan pelanggan secara akurat dalam sistem CRM (Customer Relationship Management) dan membuat laporan harian atau mingguan sesuai kebutuhan.
Menjaga Kerahasiaan Data: Menjamin kerahasiaan semua data dan informasi pelanggan sesuai dengan kebijakan perusahaan dan peraturan yang berlaku.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Pendidikan minimal Diploma (D3) dari semua jurusan, diutamakan dari bidang Komunikasi, Administrasi Bisnis, atau Manajemen.
Lulusan baru (fresh graduate) dipersilakan melamar, namun pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service, perbankan, atau perusahaan pembiayaan akan menjadi nilai tambah.
Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan interpersonal yang luar biasa.
Berpenampilan menarik, rapi, dan memiliki etika profesional yang tinggi.
Memiliki orientasi yang kuat pada pelayanan pelanggan (customer-centric).
Mampu mengoperasikan komputer, terutama aplikasi Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
Sabar, teliti, dan mampu bekerja dengan baik di bawah tekanan.
Memiliki kemampuan problem-solving yang baik dan dapat berpikir cepat untuk menemukan solusi.
Jujur, disiplin, dan bertanggung jawab terhadap pekerjaan.
Berdomisili di Banyuwangi atau bersedia ditempatkan di Banyuwangi.

Kualifikasi Nilai Tambah (Opsional)

Memiliki pengalaman menggunakan sistem CRM (Customer Relationship Management).
Menguasai bahasa daerah setempat (Jawa/Osing) akan menjadi keuntungan.
Memiliki pemahaman dasar mengenai produk-produk keuangan atau otomotif.

Keuntungan & Kenapa Bergabung dengan Astra Credit Companies

Kami percaya bahwa karyawan adalah kunci kesuksesan kami. Oleh karena itu, kami menawarkan paket kompensasi dan benefit yang komprehensif untuk mendukung kesejahteraan dan pertumbuhan karir Anda.

Gaji Kompetitif: Paket remunerasi yang sangat menarik di rentang Rp 2.810.139 hingga Rp 3.810.139 per bulan, disesuaikan dengan kualifikasi dan pengalaman Anda.
Asuransi Kesehatan Komprehensif: Perlindungan asuransi kesehatan (rawat inap dan rawat jalan) untuk Anda dan keluarga inti dari penyedia asuransi terbaik.
Tunjangan Hari Raya (THR) dan Bonus Kinerja: Apresiasi finansial atas kontribusi dan pencapaian Anda dalam bentuk THR dan bonus tahunan yang didasarkan pada kinerja perusahaan dan individu.
Program Pelatihan Profesional: Akses ke berbagai program pelatihan dan pengembangan diri, baik soft skills maupun hard skills, untuk menunjang performa dan kemajuan karir Anda.
Jenjang Karir yang Jelas: Kesempatan untuk bertumbuh dan mendapatkan promosi jabatan secara internal di dalam ekosistem Grup Astra yang luas dan solid.
Lingkungan Kerja Positif: Bekerja dalam tim yang solid, suportif, dan berorientasi pada kolaborasi untuk mencapai tujuan bersama.
Cuti Tahunan dan Cuti Lainnya: Hak cuti tahunan sesuai peraturan serta berbagai jenis cuti lain untuk mendukung keseimbangan kehidupan kerja (work-life balance).

Cara Melamar

Apakah Anda kandidat yang kami cari? Jangan lewatkan kesempatan luar biasa ini untuk menjadi bagian dari keluarga besar Astra Credit Companies. Segera siapkan CV terbaru dan portofolio Anda!

Untuk melamar posisi ini, silakan ikuti langkah-langkah mudah berikut:

Kunjungi situs karir resmi Astra Credit Companies di https://www.acc.co.id/.
Cari lowongan untuk posisi "Customer Service" dengan lokasi penempatan "Banyuwangi".
Klik pada lowongan tersebut dan baca kembali detailnya dengan saksama.
Klik tombol "Lamar Sekarang" atau "Apply Now" dan ikuti instruksi untuk membuat akun dan mengunggah dokumen lamaran Anda.

Pastikan semua informasi yang Anda berikan akurat dan lengkap. Proses seleksi akan dilakukan secara bertahap dan hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi yang akan dihubungi untuk proses selanjutnya. Lamaran akan kami proses secepatnya, jadi pastikan Anda melamar sebelum posisi ini terisi.

Penutup

Bergabung dengan Astra Credit Companies adalah langkah strategis untuk masa depan karir Anda. Ini adalah kesempatan untuk belajar dari yang terbaik, berkontribusi pada perusahaan yang memiliki dampak nyata, dan membangun masa depan yang stabil dan sejahtera. Jika Anda siap untuk tantangan baru dan ingin memberikan pelayanan terbaik di Banyuwangi, kami sangat menantikan lamaran Anda. Ayo, wujudkan potensi Anda dan raih kesuksesan bersama kami!

Lokasi:

SentraKerjaBanyuwangi.web.id

Loker Banyuwangi Costumer Service Astra Credit Companies